Publicação dos resultados financeiros das operadoras federais russas para o terceiro trimestre de 2005 foram uma sensação na Bolsa de Valores Americana: por alguma razão, ninguém esperava que a deterioração das taxas de crescimento trimestral de receitas e ARPU "Mobile Tele Systems (MTS). Correspondentemente, o preço da ação nitidamente "cruzamento" - queda de 10,5% no dia do anúncio dos resultados. "Sob a mão na bolsa quente" e clicar em "Sistema", a fotografia distinguida principal acionista da MTS na Bolsa de Londres caiu 2,7%. Perplexidade "importação" dos accionistas é compreensível (estão longe do mar), mas há alguma confusão analistas russos e publicações de negócios, é intrigante. O que acontece é que deveria acontecer, mas milagres acontecem somente nos contos de fadas e as demonstrações auditadas das empresas não-públicas. 
Financeiros e estatísticos swing
Indicadores básicos estatísticos e financeiros das empresas públicas deve ser aberta, então, eles são públicos. Quer levantar o dinheiro para os investidores estrangeiros - se você forneça informações completas sobre si mesmo financeiros ", um gato por lebre" sofisticados investidores estrangeiros comprando mais. Embora até mesmo os mais ultra-confiável e estável, com média de empresas, por vezes, encontram-se miserável falido. Os exemplos não são difíceis de encontrar: abalou o mundo inteiro colapso financeiro ocidental do gigante EUA Enron claramente demonstrado toda a objectividade ea integridade dos auditores com uma reputação mundial. No entanto, esses casos ainda é a exceção: uma auditoria financeira independente geralmente envolve indicadores de transparência suficiente são regularmente auditados corporação.Os indicadores de resultados das demonstrações financeiras para desafiá-lo não faz sentido, os valores globais são facilmente verificados e controlados. No entanto, o "conteúdo" dessas figuras é largamente determinado pela política da empresa financeira e estatística. Por exemplo, uma combinação de indicadores inter-relacionados e ARPU total de assinantes é largamente dependente desejos de curto prazo do operador eo estado do mercado. Teoricamente, as taxas não podem "plataforma", mas na prática existe uma ampla margem de manobra - ". Brincadeira infantil" se apenas para permitir cobrança de tal coisas auditor profissional, tais parecem ser obrigadas a controlar, mas na prática nem sempre é viável. Apesar de, em qualquer caso, a regra "puxou o nariz - o rabo preso" em uma performance constante financeira continua a funcionar: um arbitrária (digamos) um aumento na base de assinantes acarreta uma diminuição inevitável do ARPU (receita média por assinante).O que, de fato, observamos no caso do MTS com as demonstrações financeiras do terceiro trimestre: inexplicavelmente baixa vazão taxa de assinantes pré-pagos de crescimento das receitas (em comparação com VimpelCom), e quedas inesperadas no ARPU (5%) teria sido difícil de explicar além , mas a combinação desses fatos parece absolutamente lógico.
Transformação da quantidade em "qualidade"
O conceito de base de qualidade ao cliente - algo precário e ilusório. Cinco e sete anos atrás sobre esta muito poucas pessoas pensaram: pagando a ligação 40-80-200 dólares por mês era uma "qualidade" por definição. Agora, os tempos não são os chamador irritadiço estragada por inúmeras iniciativas de marketing, e pagar o operador não está muito ansioso. Uma palestra gratuita - pelo contrário, não é nenhuma objeção. E ciente de que sua "alma imortal assinantes - sob a forma de fotocópias do passaporte - é um valor estatístico para o operador. A principal coisa é que essa "alma imortal" mesmo pode vender por atacado e varejo, tanto quanto necessário (não perde nada!), Se apenas por uma fotocópia da "alma" mesmo algo um pouco para dar: não é um "four-se dez dólares vale, então, pelo menos, um punhado de fotos coloridas na tela do telefone móvel, além dos US $ 5 já usuais sobre o saldo de 48 rublos russos. O que já está aqui "abonbazy qualidade" Obrigado, se pronunciou cartão SIM não vai voar para o lixo no dia seguinte após a compra. Mas, mesmo se as moscas, ainda nos próximos seis meses, os assinantes continuarão a ser inscrito como um ativo, irão adornar as estatísticas da empresa e de agradar aos olhos dos investidores. Devo dizer que de um jeito ou de outro tipo "técnicas de comercialização" Pequei, ambos citados no operador de bolsa.A inevitável redução do ARPU, enquanto nós já discutimos (a grande maioria dos "virtual" Os usuários não geram receita), mas aqui não há outra figura insidiosa - o custo de aquisição de um novo assinante (SAC). Com relativamente equitativa "distribuição" de inúteis cartões SIM por uma questão de estatísticas suficientes operador de sobrecarga grande. Muito mais rentável para manter os clientes existentes entre os "activos", o custo de manutenção da actividade (ou "atividade") já está conectado cartão SIM é a única inferior aos custos de campanhas publicitárias + carimbo kits + comissão aos vendedores. Neste campo, nossos operadores respeitados, muitos conseguiram. Além disso, ultimamente quase toda a iniciativa "naduvatelskie" (no sentido de que o programa foi abonbaz inflar legal) ligada a uma carga pendente de sua lealdade para com o princípio de "cadeiras na parte da manhã. - Noite de dinheiro" Exemplos martelou o todo: "é útil para os Bucks são emitidos em parcelas de micro-porções, 100 minutos grátis de Dole é medida de doses para 60 segundos por dia, etc A essência do "Games" que a leitura acarinhados seis meses abonbaze estadia post mortem começa após a recepção (e gastar) a última dose de um operador de dom generoso favoritos.
O passo fácil "penúltimo
A próxima etapa - equilibrando-se sobre os limites da legalidade. Mais precisamente, à beira da ética do mercado. técnicas de beleza reside na sua integridade em termos de legislação, e os investidores estrangeiros (e público internacional influente?) entrar nesses detalhes completamente inútil, mas nenhum deste know-how e não dizer. Tais exemplos são muito numerosos, apesar de provas documentais dos fatos, por razões óbvias, um pouco atrás.Por exemplo, muitos assinantes de Beeline à beira do lançamento (e "perdeu" a partir das estatísticas existentes), recebeu mensagem de SMS com uma proposta de ligar para o número 06412 e receba uma "surpresa" em uma nota de R $ 1. Texto auto-informante: "Prezado assinante, entendemos que para você é muito importante para se manter em contacto Temos que encher o seu equilíbrio com um dólar, manter comunicação Para repor o equilíbrio, pressione 1...""Tudo de uma vez" - para além
Finalmente, o último - o final? - Fase: O uso de "tecnologia da informação" para a sua finalidade. Trata-se de tecnologias, gerando diretamente as informações "corretas" para relatórios estatísticos. A tentação é grande, e os custos microscopicamente. Aqui nós começamos a mover-se sobre as realidades terra muito, muito instável difícil de provar. Por exemplo, houve rumores sobre a aquisição de dólares virtuais em conta chamador Jeans-Ano Novo passou a começar o equilíbrio antes de 1 de Janeiro de 2005 e desde então não tem "ir em linha" com os mortos de cartões SIM. Sim, e se todos os assinantes sem sentido e caprichoso no jogo intelectual de dígitos do computador e do intercâmbio de profissionais? A Apoteose de virtualização - "preso" entre as duas MTS faturamento (CBOSS e FORIS) matriz bastante grande de pseudo-usuários com a mesma quantidade no balanço patrimonial (US $ 0,01). Então pressa para isso "Holandês Voador", com seus milhões (e um pouco) a tripulação da tempestade espaços ondas de facturação até ao final de 2005. E então - como a sorte: ou ainda ser capaz de acordar e passar a "holandeses" em FORIS, seja na troca regular de relatórios MTS sons mais uma frase como: "A receita média mensal por usuário (ARPU) da Rússia diminuiu, devido ao tráfego reduzido por assinante. O custo de aquisição por cliente (SAC) da Rússia não mudou e ascendeu a 18,6 dólares, devido ao decréscimo das comissões comerciante e promoções contínua na promoção de uma imagem atualizada do MTS. Promoção de "uma imagem atualizada da MTS" - coisa séria, neste caso, um monte de coisas que você pode escrever fora. Com um forte desejo - mesmo Beeline-re.Mundanos aritmética ou álgebra de câmbio?
Como mostra a história, qualquer "ciência de foguetes" de informação estatística inevitavelmente esbarra na dura realidade da realidade física. Escave as sutilezas do raciocínio / postulados e relatórios de contabilidade pode ser, mas é interessante apenas para especialistas. Lembremo-nos da cesta de consumo bem conhecidos do homem soviético desde IV Stalin: botas planta Novgorod pelas suas qualidades de consumo eram iguais às botas de inverno, os estilistas franceses, sobretudo do Exército - um casaco de peles. E foi tudo tecnicamente verdade, as estatísticas - uma ciência exata. Ao contrário de química vechnorossiyskoy.Com relação ao nosso mercado de telecom este "problema histórico" todo é traduzido em uma celebração primitiva não é difícil de botas Novgorod: osypletsya comercialização de casca e de TI nakrutok mais cedo ou mais tarde, deixando um resíduo seco da rede real, os usuários reais e valores reais. Sim, no âmbito da receita geral do ARPU, e mesmo em número de assinantes dos operadores aberta (para trocas) claramente há alguma margem de manobra, mas a condicionalidade de indicadores individuais de operadores russos se evidente e para os investidores ocidentais. Troca - e não um analista sábio e não um jornalista, não vai ser enganado.Com relação à confiança neste ou naquele relatório especial do sistema métrico, vale a pena tanta atenção sobre estes "segredo aberto"? Da perspectiva do consumidor é mais importante que a estabilidade financeira global da empresa, preços razoáveis e trabalhando sempre pelo telefone. Um futuro mais "provável" colapso do MTS abonbazy número no longo prazo, é improvável a agravar a situação do mercado real: um funcionamento da rede também não vai a lugar nenhum, e tradução do mítico e "dormindo" inscritos na condição de "mortos" seria benéfica para a flacidez ARPU. E, aliás, a reputação do STM como um todo - e que já existem os primeiros sinais de tentativa de "favo de mel líder federal.