meteusloviya Complexo não tem permissão para voar de Moscovo no tempo, como previsto, em 21-40 26 de novembro - por causa da intransitáveis baixa de nuvens, chuva e vento vôo lateral foi atrasada por meia hora no início, depois de uma hora e só depois que completamente amargurado pela obstrução eo caos dos serviços de aeroporto, os passageiros foram levados para o Tu-134 da Aeroflot. No voo rápido da Airbus foi nada espetacular - apenas perto das estrelas e as trevas. Depois - uma luz fraca na cabine, agitação, inversão, redução e ... aeródromo de emergência rápida assistência em Nizhny Novgorod, onde tínhamos que passar 6 horas na sala fria do aeroporto na expectativa de melhores condições meteorológicas em Samara. Somente pela aterragem do meio-dia de jornalistas de Moscou sobre o plano era capaz de chegar ao Kuibyshev anterior, onde foi proposta a realização de uma conferência de imprensa da empresa Megafon mais de três milhões de assinantes na rede. Embora, a rigor, um milhão de assinantes foi um tempo atrás (na conferência de imprensa, a MCC-Volga serviram 1.011.701 assinantes), e os jornalistas de toda a região (pessoas que vieram até mesmo de Saransk - é de 3-4 horas de carro em uma escorregadia estradas durante o Inverno), coletados principalmente para a história sobre os planos da empresa para o futuro de toda a Rússia. Benefício em uma conferência de imprensa com a presença não só o diretor geral da Ermakov Valery Volga-MCC, e CEO da MegaFon Sergei Soldatenkov, obrigando os jornalistas contam com depoimentos de altos funcionários da empresa. Olhando para o futuro, posso dizer que as esperanças foram cumpridas - uma variedade de números que tratam com justiça, de passagem, muitos planos de anunciar para o futuro. Mas as primeiras coisas primeiro.
Liderança em Megafon Volga óbvio - apesar dos esforços dos concorrentes para ultrapassar Megu ", como eles dizem, ainda não obtiveram. A separação de seus concorrentes é perceptível nas grandes cidades da região - como observou um analista da J'son & Partners Oksana Pankratova Samara MegaFon controla 45,5% do mercado (no início de Novembro de 2003), o mais próximo SMARTS rival (aliás, para MTS, que eu da manhã, ele tinha um muito favoráveis tarifas de roaming) - 31% do mercado, Beeline-Samara - 23%, Svyazinform - <1%. MTS Companhia tem quase concluída a instalação da rede, mas os serviços (mesmo para os seus assinantes em roaming) ainda não forneceu. Pela maneira de acordo com as minhas impressões (para estes seis dias nós dirigimos ao redor da cidade bonita), capital da região é literalmente repleta com os operadores de publicidade - a maioria de todos os "outdoors" na Beeline (comercializado pagos B pré +) e MegaFon (principalmente branding banners em que saudações com um 2 - X Aniversário da rede de clientes corporativos). SMARTS "escapado" outdoors com seu nome sem tarifas específicas. Pela forma como o logotipo das operadoras (geralmente Megafon, Beeline e SMARTS) eram visíveis, e perto das lojas de telefones celulares, apenas nas ruas principais são muitas vezes pendurados dois cartazes sobre o Megafone - um pouco mais velhas (aproximadamente do tamanho como os logotipos dos concorrentes) e os outros novos - grandes e um pouco acima do entrada para o salão de link. By the way publicidade Megafone, em cima do que, há até mesmo em passagens de embarque Samara - isso aqui cobrir todos os segmentos da população.
Somos altos funcionários da empresa começou, naturalmente, com uma apresentação da situação - a região do Volga foi a terceira região onde o número de assinantes da empresa passou por cima do primeiro milhão. Innovation Index é de 8% da receita total (no final de 2002 - 4%), o ARPU para o ano é realizada em 18 dólares (excluindo assinantes convidado roaming). Lembre-se que a primeira região foi a São Petersburgo (barony de-Oeste filial norte da empresa Megafon), o segundo - a região do Norte do Cáucaso (que funciona ZAO "Mobicom-Cáucaso") e, finalmente, em 10 da região do Volga centrado milhões de escavação assinantes. Aliás, o primeiro milhão em Moscou havia sido prometido pelo Sr. Soldatenkov em fevereiro-março de 2004 (antes do final do quarto - exatamente), vamos esperar.Executar os restantes 2 na região, uma área licenciada do MSS-Volga ", prometeu até o final deste ano. Geralmente, em relação à região do Volga, os planos da empresa global - o domínio será "acompanhar" lançados pela gestão - projetada para dobrar base de assinantes até 2004, elevando o número total de switches 16 (agora 9) e estações de base para 1400 (actualmente cerca de 700).
Antes do início de 2004 também prometeu um reforço global de posições na região central (abertura de 10 novas redes), a ativação dos Urais (rendimento de Novosibirsk em meados de dezembro) e do Extremo Oriente - que a empresa estará presente em 60 regiões russas. By the way, de acordo com o manual "Megafone" mais rentável de redes regionais - incluindo as redes em Moscou e na região do Volga, os prejuízos são principalmente as regiões onde apenas as estações de base estão em construção e instalação (não só não vai para conectar os assinantes). E antes do final de 2004 Megafon vai em todos os sete distritos federais. Expansão nos países da CEI ainda não agendada (prioridade continua a ser a Rússia), mas a idéia de construir um análogo empresa URSS móveis recusaram completamente - mesmo que a este respeito, todos à frente do MTS, que tem uma rede na Bielorrússia e na Ucrânia. Pequenos operadores estrangeiros também têm Megafone - um TTMobile no Tajiquistão, que serve apenas 11.000 inscritos, mas neste caso - o primeiro no mercado local.
Segundo o diretor geral da OAO MegaFon expansão Soldatenkov Sergei regional termina em dois anos -, então todos os operadores dos três grandes terão uma cobertura de qualidade semelhante ao do país (cidades, vilas, estradas e regiões ferrovias) e à concorrência para o benefício do assinante serão desenvolvidos para através de soluções comuns para os serviços de informação e entretenimento, o faturamento conveniente e uniformidade dos serviços (incluindo tarifas) em toda a rede. A ênfase da qualidade da comunicação (aí já deve estar em alta qualidade) vai para o número e variedade de serviços adicionais, e em vez de o número de estações de base e switches (que por esse tempo será definido set) passamos para temas como games, celular Comércio, serviços baseado em casos de MMS e GPRS.
Depois de muitas perguntas, quando a liderança Megafone proferidas em entrevista câmera para jornalistas da ORT, temos organizado uma excursão para um dos centros de atendimento ao cliente, onde houve leve recuperação - no final dos assinantes a data para pagar a rede nas bilheterias (embora em Samara, você pode pagar por serviços e usando o ATM Savings Bank do Volga, 3 supermercados Paterson, bem como através de sistema on-line "porta-E", e comprar cartões pré-pagos disponíveis nas estações de serviço ", Yukos"), e os clientes atuais conversando com gestores para selecionar a tarifa apropriada ou de radiotelefonia.Pelos padrões de Moscovo, os contratos se moveu um pouco lenta (talvez devido a informações incertas dos clientes, talvez por causa de um processo moroso), mas uma vez lá, logo depois de nós foi invadida por toda a liderança do Megafone (local e central), com a inspecção e estudo viagens, gestores de tráfego tornaram-se mais recolhido e as coisas ficaram muito mais rápido.
Depois de ler um panfleto e ver o serviço de mapas, fomos um andar para cima e olhou para o trabalho de um call-center (aqui chamada de assinantes em caso de problemas) - todos no escritório central emprega cerca de 15 operadores, o dia vai 7-10 mil chamadas um pouco mais do mesmo call centers estão em outras regiões da região do Volga, mas eles só funcionam durante o dia (nos fins de semana e à noite, todas as chamadas recebidas em Samara) - o número total de operadores de até 100 pessoas. Como o operador licenciado do território de 122 nacionalidades vivem na equipe do escritório central até encontrou operadores com o conhecimento da língua tártara - nem todos os clientes podem descrever plenamente os seus problemas em russo.
Em conclusão, queremos agradecer a um ser humano "PR" as empresas que exibiram uma peça sincero em fornecer aos nossos diversas informações e fatos sobre a empresa.