O mais atraentes antes da expansão na região para as operadoras tem sido o mercado de capitais, a sua posição ainda é extremamente importante, tanto em termos materiais e de imagem. Como resultado, as empresas investem fortemente em campanhas publicitárias para atrair novos assinantes. Mas somente no ano passado com uma diminuição do crescimento explosivo da base de assinantes em Moscou, a publicidade se tornou mais interessante e dirigido. Já quebrou um monte de cópias em todo o comerciais, que mostram na televisão é suficiente para olhar para o cells.ru site, para entender que o tema é relevante, a maioria de discussões dedicado a isso. Escândalos em comerciais de empresas até 2002, quase não foi. A menos, claro, não tome a decisão do Ministério da Antimonopólio Política (MAP) que a publicidade do plano de tarifa "local" do MTS na televisão inapropriados. Deixe-me lembrá-lo que a disputa era comercial, que jogam sobre a diferença do custo das chamadas, na zona tarifária da capital e regiões. Comboio de passageiros não chamar até ao momento em que não havia cruzado a palavra "Moscou", mas depois todo o comboio começou a fazer e receber chamadas.
Começou a mostrar este vídeo, na primavera de 2001, segundo a empresa Gallup AdFact, ele foi mostrado na televisão 2.272 vezes. Em setembro de 2001, o MAP recebeu uma denúncia de um empresário independente Sergey Zuikova, é a publicidade incorreta. Eles são indicados pelo fato de que o preço das chamadas é reduzida em apenas cruzando a fronteira administrativa de Moscou, e dentro de 10-15 km a partir dele. Assim, na sua opinião, enganar os consumidores.
Curiosamente, o MAPA aprovou uma decisão sobre este assunto até Fevereiro de 2002, a publicidade reconhecido incorretamente. Então Vedomosti publicou um artigo dedicado a este evento (2002/02/21, autor de Roman Kutuzov). Nele, em particular, são declarações do Secretário de Imprensa Beeline, Mikhail Umarov: "Claro, a publicidade tem que ser correto, e não me lembro de nenhum caso semelhante em nossa indústria. No entanto, qual é a solução de MAP é tão tarde, leva neste caso na categoria de curiosidades publicidade.
Na realidade, a repreensão do MTS para este vídeo é bastante difícil, porque a publicidade é muitas vezes de tal forma que o usuário está tentando transmitir a ideia de base e nada mais. A conclusão deste anúncio era muito simples, que exige mais barato, ea tarefa do que ela decidiu ser 100 por cento. Assim, a publicidade que este escândalo pode ser considerado apenas uma curiosidade.
Geralmente, há um ano ou menos, apareceu a publicidade a nova formação, os rolos se tornaram irônico, evocativa, boa parte do crédito por isso vai para Beeline. No fundo de clipes de aparência comum do MTS, eles têm muito a ganhar. necessárias mudanças na publicidade, marketing, e muitas outras coisas para o MTS, e eles vieram.
28 de fevereiro de 2002 no MTS introduziu o cargo de primeiro vice-presidente e seus nomeados Michael Susov. Antes disso, atuou como diretor geral de "Comunicação Pessoal" (Soneto de marca). Em dezembro de 2001, foi nomeado CEO da Comstar e de lá mudou-se para o STM. Sobre os ombros do gerente de grande experiência, e do MTS, ele levou sua equipe, que começou a mudar o estilo da empresa.
Mudanças internas não eram perceptíveis para um observador externo, as manifestações externas aparecer mais tarde. Assim, na televisão, uma série de comerciais em preto e branco (de Futebol - a vitória da equipe russa em 1956 em Melbourne, "Nós - One Team" - mostrando os funcionários da empresa em preto e branco). No entanto, o sucesso é impossível nomeá-los, a publicidade era um sombrio e desinteressante, que é sobre ele falou consumidores. Junto com isso em uma prensa de papel e apareceu em outdoors de publicidade MTS serviço Info.Um dos destaques da publicidade é que ela retrata um telefone inexistente, a empresa criou uma unidade das imagens de celulares da Nokia, Ericsson e Panasonic. Passo altamente controversas e nem sempre justificada. Por exemplo, a imagem popular do dispositivo, não só anuncia o dispositivo, mas melhora a atenção para a maioria das propagandas. MTS achava o contrário e deu uma imagem do produto real, não para torná-lo mais publicidade. Para os fabricantes de telefones tal passo não será sentida, mercado publicitário é mais que suficiente eo modelo de identificação.
retaliação MTS parece no mínimo duvidoso. Usa a idéia do clipe original da Beeline, mas na estação de serviço, onde trabalha calmaria latoeiro, a inscrição no Welkam parede eo filme termina com o colapso do personagem principal em um banco para dormir, cobrindo o jornal com o plano tarifário de publicidade "verão" do MTS. No final sons de afirmação da vida uma frase: "MTS. Verão tarifa. Concorrentes relaxar. " Aliás, em ambos os comerciais removido é o mesmo ator.
Está correta ou não a propaganda, não se comprometem a julgar, mas que, desde Setembro, a concorrência neste mercado tem sido muito exacerbada. Ela vai para um outro nível, a empresa começou a utilizar as suas acções não são métodos inteiramente honesto. Para ser justo, deve notar-se que a Beeline abriu uma conta em primeiro lugar, mostrar o vídeo dos jogadores de futebol de deixar o vestiário após o intervalo e ficam surpresos com o quadro de pontuação. Neste vídeo, o jogo sobre o humor de muitos clientes acreditam que MTS não está funcionando corretamente, faturamento e eles pagam mais do que deveriam.
Outra setembro, por exemplo, cobrando um plano de serviço de publicidade Beeline por segundo. Na propaganda não indicam que a facturação ao segundo desde o primeiro minuto é válida apenas para um plano de tarifa única, parece que esta afirmação se aplica a todos os planos, na realidade não é.
"VimpelCom oferece aos assinantes de comunicações de rádio. Ao celebrar um contrato de serviços de assinatura para o cliente a escolher um plano tarifário específico - um conjunto de regras e condições específicas, incluindo o pagamento inicial baixo, mensalidade, custo por minuto de conversação, etc Uma das condições essenciais do serviço é o pagamento de conversas telefônicas de acordo com as taxas estabelecidas. Nos planos tarifários de "Sucesso", "Comfort", "B + GSM conversas» VimpelCom durando menos de 60 segundos será pago na proporção de preço por minuto de tempo no ar, e pouco mais de 60 segundos - a segunda. Por conseguinte, facturação ao segundo desde o início da chamada não é usado em cada plano tarifário da empresa VimpelCom. pagamento de facturação por segundo de tempo de conversação desde o primeiro minuto só está disponível no plano de tarifa "Classic".
Informação sobre facturação ao segundo das chamadas telefónicas é essencial para os consumidores VimpelCom.
Assim, os serviços de publicidade na rádio Beeline (VimpelCom) da facturação ao segundo desde o início da chamada de enganar os consumidores a respeito do pagamento do primeiro telefone de chamadas em minutos a falta de instruções no anúncio de um plano específico.
Em conformidade com o artigo 6 º da Lei Federal abz.4 "sobre a publicidade" publicidade desleal, que enganam os consumidores sobre o produto anunciado pelo abuso da confiança dos indivíduos ou a sua falta de experiência ou conhecimento, incluindo a falta de publicidade dos informação essencial não é permitido.
Assim, o anúncio da VimpelCom, que é distribuído na televisão, rádio, mídia impressa, sobre os meios de publicidade ao ar livre em Moscou, violou abz.4 artigo 6 º da Lei Federal "sobre a publicidade".
De acordo com o artigo 30 da Lei Federal de Publicidade, o anunciante é responsável pela violação da legislação russa sobre a publicidade no conteúdo da informação fornecida para a criação de publicidade, se não provar que a violação ocorreu por causa da propaganda ou o distribuidor de publicidade.
serviços de rádio Anunciante publicidade, distribuída para televisão, rádio, mídia impressa, sobre os meios de publicidade ao ar livre em Moscou, é VimpelCom.
Guiado pela ordem de casos em razão da violação da legislação russa sobre a publicidade, a Câmara de MAP Rússia tomou uma decisão:
- reconhecer a propaganda indevida o serviço de rádio Beeline (VimpelCom), porque contém sinais de abz.4 artigo 6 º da Lei Federal "Em Publicidade";
- VimpelCom dar liminar para interromper as violações da legislação russa sobre a publicidade;
- impor a multa VimpelCom de 400 salários mínimos. "
Em certa medida, podemos supor que, em Setembro, os dois principais operadores apanhados, mas com uma diferença de um ano. Agora, MTS e Beeline tem uma violação da lei sobre a publicidade, mas as batalhas de publicidade básicas estão à frente, como estava previsto antes do novo ano de crescimento de vendas em todos os segmentos de mercado.
O final do verão foi marcado por um outro evento que teve lugar para a maioria dos quase despercebido. MTS empresa desde meados de agosto, início de mala direta com a oferta de um novo plano tarifário "1000 100" (1000 minutos de chamadas locais por US $ 100, sem IVA e NP). Esta taxa não foi declarado no site oficial da empresa, não se sabe a serviço de assinatura, operado somente de mala direta. O escândalo tem sido associada ao fato de que a lista de discussão do MTS tem alguns "pesado" Beeline assinantes. Beeline em pouco tempo lançou um plano tarifário similar "Super 1000 GSM», após o qual imediatamente MTS anunciou oficialmente a disponibilidade do seu plano de serviço. Curiosamente, a este respeito, a declaração de uma empresa Beeline porta-voz, Mikhail Umarov. "Por que eles anunciaram esse plano só depois de ter introduzido uma oferta semelhante? Eles usaram um mailing pessoal para seus assinantes existentes não sabem sobre esta oferta e se mudou para uma menos rentável para a tarifa da companhia ".
Preservar a paridade de preços no domínio dos tradicionais planos de chamadas, MTS estava a precisar de um novo produto, o que permitiria atrair assinantes. Para este papel poderia reivindicar tarifa pré-pago, que falou sobre o surgimento, desde a chegada de uma nova equipe. Timing do seu anúncio é constantemente adiada, mas finalmente começaram a aparecer as primeiras evidências anedóticas. "Vazamento" de informações eram de tal natureza que foi possível suspeitar que sua aparência era bem planejado. Entre os usuários ativos de comunicação celular têm grandes expectativas para "Jeans", mas elas foram dissipadas logo que as tarifas anunciadas. Mas estamos no contexto deste material está mais interessado em publicidade e como ele foi apoiado pelo aparecimento de "Jeans".
Dizer que as novas pessoas que entraram no MTS não sei o mercado publicitário não pode.Na promoção da nova tarifa que foram colocados dinheiro decente e com um baixo consumo do produto na época de seu lançamento, quando eles foram capazes de atender as vendas mínimas. Um ponto curioso do ponto de vista sobre esta questão analistas RosBiznes Consulting (2002/12/25 - "Denim" As taxas de MTS não se tornou moda), este é o que eles escreveram: "Problemas" Jeans "também está relacionado ao fato de que, aparentemente, MTS ruim foram calculadas as propriedades do consumidor da nova tarifa, prestando muita atenção a sua promoção. Aliás, um dos principais desenvolvedores de "Jeans" é um director de serviços para o desenvolvimento de produtos e serviços do MTS Mikhail Khan, conhecido principalmente como um RP muito bom. Em 1998, o Sr. Khan tornou-se sócio da agência de relações públicas "Mikhailov & Partners", antes disso, foi CEO da agência de publicidade "Mikhailov-Khan, trabalhou numa agência de publicidade" Corporation gerente I e propaganda da casa de negociação "Otho" . "Michael Khan publicidade muito boa e de relações públicas - MTS publicidade e" Jeans "pode agora ser visto de uma forma muito sensacionalistas de programas como" O quê? Onde? Quando? "Onde ele, o Sr. Khan aparece constantemente entre o público. No entanto, no caso do "Jeans", ele, aparentemente, não bastante experiência do financista "- disse RBC é um dos amigos do empresário Sr. Khan."
Segundo comercial "Jeans" é a história sobre o lugar da mulher, Vera, é uma espécie de loja. Em uma breve agitação diz um funcionário sobre as virtudes de "Jeans" e eles estão correndo atrás dele como louca. Mas o chefe de loja chamado Toll permanece, e, sorrindo um sorriso de Quasimodo, disse que ele já tem essa tarifa. A publicidade é negativa, já que nenhum dos potenciais consumidores Tolia em si não são associados. No vídeo não há uvas passas, a maior parte é, no mínimo, mal-entendidos.
Do Beeline e resposta Megafon para o surgimento de Jeans, como tal, não é, foi ligeiramente alterado as tarifas existentes pré-pago e só.Plus na televisão, em antecipação do novo ano chegou a sua publicidade, ao mesmo tempo, praticamente todo o orçamento de publicidade foi para a promoção MTS Jeans. A publicidade em massa fez o seu trabalho, a conexão com o "Jeans" para o momento demorar até 30 por cento de todas as ligações para o MTS, de acordo com o porta-voz da empresa.
O fato de que a emergência de "Jeans" foi o erro de MTS, para julgar alguns dos factos, em primeiro lugar, que a reação negativa de analistas e especialistas do mercado sobre o surgimento desta tarifa, e em segundo lugar, definindo a tarifa em movimento. Por tuning que significa a extensão do identificador de chamadas grátis, outros movimentos concebidos para aumentar a atratividade da tarifa e fez já na época de suas ações. Outra evidência do fracasso "Jeans", foram as seguintes posições na empresa -
- Gerente do Setor de Marketing Estratégico (vaga código CM-1)
- Gerente do Setor de Pesquisa de Mercado (SM-2 vagas)
- Setor gerente de programas de marketing regional (Jó Código SM-3)
- Liderando especialista em marketing estratégico (Jó Código BM-1)
- Liderando especialista em marketing tático (Jó Código BM-2)
- Líder de peritos sobre a coordenação dos programas regionais de comercialização (Jó Código BM-4)
- Principal especialista no desenvolvimento de programas de fidelização e de conservação de assinantes (Jó Código BM-5)
No primeiro semestre de 2003, a publicidade passará a ser mais específicas, destinadas a clientes específicos, ou mais precisamente, o seu grupo (idade, social). Além disso, desde o Outono nova rodada de possíveis guerras de publicidade, quando é para os operadores de televisão vai caçar a partir de concorrentes diretamente dos seus assinantes, este cenário é possível e provável. Pode-se dizer exatamente a publicidade em 2003 não será apenas interessante, mas muito interessante. Para alguém que seria comerciais irónico, alguém que não é muito, mas airtime para os operadores de publicidade será um dos primeiros. Só podemos evitar erros na escolha de seu plano e considerar antes de comprar todas as armadilhas.