Para começar a chegar a acordo sobre a terminologia. No âmbito da prioridade de serviço terá em mente é uma prioridade comum para manter uma rede de GSM, em vez de esperar o horário de acesso ao centro organismo "vivo" de contato do funcionário. Aguarde o tempo empregado como define um pacote especial de software que analisa neste conjunto de parâmetros de conta específica. Simplificando: passar um mês e um meia de rublos - Afaste-se 10-30 minutos, não se preocupam em atender os clientes mais rentáveis. Naturalmente, o recurso directo à facturação de cada chamada não ocorrer, as prioridades adequadas são formados antecipadamente. Injusto? Difícil dizer. Formada Call-centers não pode aumentar indefinidamente, dado o custo dos equipamentos e do salário médio dos trabalhadores em 500 dólares, é impossível servir a todos com a mesma qualidade. Isso tem que gerenciar o fluxo de chamadas de alta prioridade em um algoritmo complexo.
Prioridade para a manutenção da rede - é outra história. padrão GSM prevê a separação dos usuários em diversas categorias (não confundir com a organização de grupos privados), com diferentes prioridades de serviço, incluindo a fim de proporcionar um horário livre para a chamada. Em quais volumes operadores russos aproveitar esta oportunidade (se usado) é desconhecido para nós e contar com informações precisas não é necessário ainda. Oficialmente manifestou posição - não há prioridades, todos os assinantes são servidos pelo princípio de "quem é o primeiro a chegar, e chinelos." A relutância dos operadores de discutir este assunto seja bem compreendida, pois a maioria da questão uma suposição a priori de alguma inferioridade inerente e inadequação da rede: por que inventar algum tipo de prioridade / categoria, onde a nossa maravilhosa rede de alta qualidade e facilidade atende a todos os assinantes ligados a ela? Quando na verdade nada de errado ou vergonhoso em tal "triagem" os clientes não o fizer, pelo menos, entrar no segmento de mercado de massa dos operadores há mais clientes de baixa renda, que, no caso de congestionamento de rede local não é um pecado para servir na segunda, e até mesmo na terceira volta. Ofendido e deixar o outro? Pequenos problemas, perda de 30-40 rublos renda mensal pode passar. Ao mesmo tempo "pesado" de assinantes é desejável para fornecer comunicações confiáveis na primeira tentativa, como perebeganie a um concorrente de afectar gravemente o desempenho financeiro da empresa. No entanto, nenhum esquema de priorização não pode cumprir as exigências elevadas da conexão especial, não precisa de uma solução fundamentalmente diferentes.
Muito assinantes privilegiado
A rede de comunicação dedicada especial apareceu pela primeira vez há muitos anos, nos filmes antigos que vimos nas mesas dos funcionários aparelhos top com os braços ao invés do discador disco de costume. Desde então, o número de especiais de redes privadas e sistemas de comunicação tem aumentado muitas vezes, as agências de aplicação da lei e muitas outras estruturas nunca ter confiado em redes públicas de telecomunicações e preferiu usar uma solução especial. Dos mais famosos - o telefone móvel da rede TETRA. falhas comuns de todos os regimes especiais - soluções caras terminais atraente, falta de flexibilidade e relativamente fraca cobertura.Interessante solução Ericsson permite-lhe organizar suficientemente fiáveis de comunicação especial no âmbito do actual GSM-estrutura para fazê-lo com um custo mínimo e capacidade de lidar com praticamente qualquer número de usuários. Os usuários potenciais desse tipo de solução - agências governamentais (a Duma, o serviço federal), spec. organismos (utilities, saúde), a escala de negócios de clientes de todo o país (estradas de ferro, a Gazprom, UES, a Aeroflot). Esses assinantes têm determinados requisitos específicos para a qualidade dos serviços prestados. Eles precisam, acima de tudo, a comunicação de voz e sem problemas em todas as situações, confidencialidade, prioridade de serviço e, eventualmente, serviços especiais adicionais.A essência da Ericsson é estabelecer dentro da rede de celular do operador público, o segmento escolhido, elaborado para atender os usuários especiais com elevadas exigências de segurança, confiabilidade e acessibilidade da comunicação. Ao instalar um dedicado HLR (cadastro de assinantes casa), uma rede em que especial e será assinantes cadastrados.
Esta abordagem à organização de serviços traz uma série de vantagens para os usuários finais:
- Mesmo em uma rede doméstica spec-inscritos serão tratados como "Romer primeira classe." prioridade possível por razões tecnológicas. Isto irá fornecer acesso à comunicação, mesmo em condições de sobrecarga de células individuais.
- específicos de acompanhamento da conexão e da administração de usuários, uma vez que todos os assinantes da rede serão agrupadas em uma rede especial.
- Maior segurança e confidencialidade para voz e dados. Primeiro, porque não há nada de parar clientes continuam a usar o terminal especial com o recurso de criptografia. Em segundo lugar, todas as informações e dados do assinante estará disponível para os poucos empregados, ou podem ser aplicadas em uma estrutura separada para o processamento.
- Escolha de rede, incluindo um modo automático. Desde os assinantes são conectados a um único HLR (cadastro de assinantes casa), é possível organizar a itinerância nacional com outros operadores russos. Isto, acima de tudo, vontade de situações de crise - se a rede local não estará disponível por qualquer razão, você pode fazer a transição para outra rede e continuar trabalhando. Então você seleciona a melhor cobertura de todas as opções possíveis, neste ponto, porque na Rússia não há nenhum operador, o que poderia certamente proporcionar uma melhor cobertura em toda a região. rede doméstica, naturalmente, é definido como uma prioridade e, por padrão, o assinante será servido na mesma.
- Oportunidade de utilizar suas próprias unidades de serviço - SMS-centers, centros de MMS e outras instituições. Isso irá evitar congestionamentos decorrentes nos locais de serviços adicionais, filas e atrasos no serviço. Especialmente para este grupo de assinantes pode ser estabelecida uma plataforma de serviços exclusivos, por exemplo, sistema de posicionamento. Além disso, devido à pequena capacidade de tais unidades, para simplificar a questão de se adaptar às necessidades dos clientes, integração com outros serviços.