MTS: manuais, atualizações de serviço e descobertas inesperadas

Imagem do operador depende dos detalhes. No caso da paridade indicativos técnicos no mercado competitivo ocultos nos detalhes do diabo se transforma em uma persona-VIP, que deve ser muito agradável. Para a reação de uma grande massa de consumidores nem sempre é previsível.

Você pode investir vários milhões de dólares em um serviço genial e tecnicamente perfeito, mas você pode vir até com um slogan de toque de gênio ou empatar, pelo menos, um outdoor de publicidade engenhosa. E apesar dos custos diferentes, não é claro qual das duas opções no final vai trazer mais dinheiro. Pessoas de todas as classes sociais, e não vai agradar a todos, embora este ideal inatingível procurando. Há sentimental e calculista, pragmático, não são fãs, o romance ("operador de sua queda favoritos quebrar!"), É inequivocamente "em curso" os anúncios de qualidade (a maioria), é comovente mleyuschie de pequenos símbolos (aqui me respeitar! ") - a lista é longa. Melhor, claro, quando e qualidade da comunicação, e os preços por favor, e com os serviços de tudo está bem. Além disso, a publicidade criativa, amo o interlocutor / respeito, etc Infelizmente, não há milagres, e tudo sobre tudo, nenhum dos operadores não têm dinheiro suficiente ou atenção. Por que essa longa digressão? Além de que o aquecimento regulação mensal per capita multas não exigem grandes investimentos de capital e rendimento de dividendos não são ruins.

Mensagens SMS a partir do site: cirílico bem-vindos

Enviando uma mensagem SMS a partir do site do STM por muitos anos, não sendo finalizado, não havia o princípio "existe - e da glória de Deus." Seria, sim, mas muito aborrecido transliteração involuntário. Especialmente quando combinada com a capacidade de enviar mensagens de pleno direito em língua russa, a partir do site, mas apenas a partir de um Assistente de Internet, e de algum dinheiro. Finalmente levantou-se para este serviço gratuito, e iniciando uma grande atualização para ele. Notícias sobre o serviço de atualização em breve, veja aqui, a descrição do serviço - aqui. Como prometido, os visitantes do site podem enviar MTS assinante do STM, não só o SMS é habitual, mas também com oportunidades de serviço Serviços «SMS-Extra»: «SMS-Express», «SMS-Secret», «SMS-calendário. O aparecimento do alfabeto cirílico foi uma agradável surpresa, a notícia é uma importante conquista histórica não foi anunciada. Em memória de como foi, foi, acidentalmente escapado do local do velho pedaço de descrição: "... a partir de celular para mensagens de celular virá na forma em que foi enviado. mensagens enviadas gratuitamente do site do STM, entregue em letras latinas, independentemente de uma configuração de serviço do assinante SMS: língua russa ".

Uma descrição completa das funcionalidades SMS-extra pode ser lido aqui. Se você tiver paciência para ler até o final de uma longa lista de recursos e um relato detalhado de como eles podem ser usados. Eu tenho uma suspeita de que muitas pessoas não desfrutam de todos estes elementos, embora os entusiastas tem certeza de ter. Para o envio gratuito de SMS passou as duas funções mais importantes: o envio de SMS flash e enviar um tempo determinado. "Antes de heap adicionou a capacidade de enviar uma SMS protegido por senha, embora o valor prático desta função, eu, pessoalmente, duvido. O resto está tudo muito bem, contente.

Link direto para a página para enviar aqui, nesta mesma página você pode ler as opções: ". O tamanho máximo de mensagens - 140 caracteres latinos, ou 70 se você usar o alfabeto cirílico, em conformidade com as Regras"Estas mesmas "regras", no entanto, limitar o tamanho dos caracteres da mensagem e sessenta, o que é lógico: a cauda de cada SMS-ki anexados automaticamente o endereço IP do remetente. E assim, mesmo que o programa e permite que você digita na caixa de exatamente 70 caracteres, mas quando tento enviar uma SMS assessoria apetites conter e apagar o adicional de 10 cartas. Agora, quando alguém como sorte: se o endereço IP de curta duração, a mensagem será enviada se um longa - serão convidados a apagar um par de personagens, e os SMS-SC no final deixa apenas a terceira tentativa. Mas agora, no processo de envio de mostrar as etapas de processamento de mensagens e até mesmo a emitir uma confirmação de entrega, agradável. Em geral, o serviço agora Russified, equipado com a funcionalidade adicional útil, e tudo funciona. Resta fixar a descrição e colocar a "correta" limitar o número de recrutas em caracteres de caixa. Depois disso, os programadores podem, em boa consciência para esquecer este serviço por um par de anos. E vamos esperar que este conjunto de funções além da falta de fiscalização da propaganda vai se tornar uma espécie de padrão, em que serão aperfeiçoados os serviços dos concorrentes.

Falando de concorrentes: os curiosos, Beeline será um dia de envio de mensagens MMS a partir do site, ou ele requer um cataclismo? Tipo de precipitação não planejadas em um determinado dia da semana, urso fatal na mata ou morros sifflet câncer suburbana? Você deixa-nos saber exactamente o que está faltando, tente se organizar. E que na verdade é simplesmente indecente, honestamente.

Rebranding chato "Manual"

Usual "assinante" não existe mais, agora é chamado "Guia sobre tarifas e serviços." Imagine como eu estou contente de ver a capa? Infelizmente, sobre os preços não há nada lá. Provavelmente, mudar as suas mentes, e da mudança de nome não. Bom, mas agora temos o "Guia", e em seguida a romântica "beleza" não se encaixa bem com quase burocrática "Manual".

A caminho da "Lista" para o atual "guia" foi longo e espinhoso. Até agora, o banco um livreto esfarrapada do primeiro "denim" edições. Não, não, com vista a actualizar algumas das muitas centenas descrito em detalhe os serviços de voz, como "O quê? Onde? Quem? 0,75 USD todo o dia. " Para o inferno com ele, com a publicidade números curtos, o resto do livro era bom, ah bom! Deixe kantselyaritom kondovym, mas tudo em grande detalhe mastigado pintados, até o passo a passo as instruções para cada etapa. Atualmente, um manual para todos os serviços. Então, com um pequeno livro acontecer rebrand, apareceu muitas fotos coloridas de meninas e meninos felizes, com moderação intercaladas com uma página com texto mais difícil de vermelho pálido sobre um fundo branco. Embora a leitura não havia nada de especial, mais revelações do tipo que as mensagens SMS que existem e podem mesmo ser partilhadas. Decidido a um máximo de facilitar a percepção e não enviar informações aos assinantes de uma extra, e ao mesmo tempo a partir do coração "facilitou" a vida do contact center.

O novo "Guia", como há muito tempo e elogios desenfreada, honestamente. Para meu gosto, poderia ser e como muita informação para dar, mas comparado com a versão anterior - a terra eo céu. Mesmo se o céu nuvens ovóide. A principal coisa é que esta estrela guia no céu tem mais as informações necessárias e, a cartilha foi fácil de ler.Veio para a seção "Como renovar o contrato" e, finalmente, foi preenchido com nova edição útil, mas você ver quantas pessoas se desenrolam a partir de seus escritórios (peço desculpa, "Salon") na cruzada para que os documentos em falta.

Apareceu uma informação mais completa sobre o USSD-comandos, e, surpreendentemente, mesmo reabilitado CBOSS. No sentido de que não mais fingir que esse faturamento e mais a natureza lá. Na verdade, é melhor para reeditar livreto depois de algum tempo, novamente, que um desejo, e assim criar dificuldades desnecessárias para os usuários. Comparada com a versão anterior do diretório - mais da metade das combinações de comandos "Mobile Assistant" teve que mudar para outro, ver a foto acima.

Em geral, a coisa começa úteis. E nem só o começo. Talvez, podemos supor que um bom compromisso. Informações no site são de forma desproporcional, mas pessoalmente eu folhear o livro agradável, e certamente não só eu. Agora temos de olhar para os escritórios de outros operadores para a aquisição e poizuchat seus produtos de impressão, é interessante comparar.

Uma nova forma de conteúdo inesperado

Mas isso não é tudo, muito mais interessante foi o segundo opúsculo. No primeiro parecer apenas o dobro da Guia em uma performance diferente, mas na verdade ele é uma referência estimado para truques de faturamento, ordem de cancelamento da conta e muitas outras características do faturamento. Esta estamos verdadeiramente ainda não viu, e livrinho bonito de agradável formas arredondadas irá assumir o seu lugar na prateleira.

Nenhum mal forçaria todos os assinantes, pelo menos, uma única vez a ler este panfleto notável, problemas futuros seria muito diminuída. Alguns exemplos recentes:

• "Write-offs das chamadas telefónicas ocorrem, geralmente logo após o parto. Pode haver atrasos no carregamento até várias horas. " Isto é especialmente acostumado a verificar o saldo imediatamente após a chamada.
• "Existem serviços adicionais que são cobradas como eles são apresentados. Tais serviços incluem, por exemplo, acesso à Internet através de GPRS, o envio de MMS, download de jogos, toques e imagens via wap-sites ou envio de SMS para números curtos. Baixa pagamento por tais serviços dentro de poucos dias. " Esta é para aqueles que estão indignados: "O que aconteceu com o dinheiro, o telefone já três dias de folga! Com toda a franqueza, notamos: geralmente baixados dentro de algumas horas, não dias. E com um atraso de GPRS-write-offs são todos os operadores do caminho mais curto para GPRS podem ser anulados e dois meses depois.
• "Baixa de fundos da conta de um assinante em roaming é retardado. Isto é devido ao fato de que a taxa de serviço é cobrado com base em facturas emitidas para os operadores, MTS parceiros de roaming. Tipicamente, o atraso da cobrança de roaming não poderá exceder 45 dias ". Esta é uma nota daqueles que servem em uma viagem pela primeira vez, assim como para aqueles que conseguiram para brincar online Camel-roaming com outras operadoras.
• "Serviço" zero "<...> positivo não está disponível para os assinantes que ativar o "crédito" ou "Crédito Privado", bem como números de telefone móvel para assistente de 0880 quem. Em termos simples, "zero positivo" na CBOSS não vai funcionar.E onde é que você mesmo ler sobre o assunto abertamente e quase sem equívoco? Site na descrição detalhada do serviço? Bem, bem ... todo o meu coração quebrado meus olhos no monitor pode ser alerta para nota de Empresas e clientes VIP da disponibilidade do serviço pode verificar com os gerentes de contas ou centro de serviço para o número de clientes-chave 0990. Muito provavelmente, os autores observa evasivo sobre o site supor que todos os assinantes serão servidos por simples Foris ohms. Esqueceu-se sobre "o cartão de crédito indigestão", isso acontece.
• Serviço de transferência direta <...> não está disponível para os assinantes que ativar o "crédito" ou "Crédito Privado", bem como números de telefone móvel para assistente de 0880 quem. Da mesma forma, o CBOSS não vai funcionar, veja a nota acima. Em uma descrição de multi-serviços no site sobre os "traços" não fazer nada. E embora ele poderia perder algumas insinuações, admito.

E assim por diante. Este folheto foi claramente um homem e uma muito consciente "no assunto, para que um agradecimento especial a ele. Em um livro de pouco inteligente tem um monte de outras informações úteis, recomendamos a utilização de café da manhã e dormir aqueles que estão preocupados com o "misterioso" write-off ou estranho serviços não-funcionais. Aqui teria uma lista de falhas típicas de faturamento - o livro faria os preços não eram.

O propósito do nascimento desta edição é mais ou menos clara, provavelmente queria salvar o centro de contacto e os escritórios dos assinantes de raciocínio lento, com as suas perguntas estúpidas. Ainda não li o Mobile-Review e comunicar-nos fóruns de telecomunicações. Este manual, embora não exaustiva, mas seu estudo pensativo é plenamente capaz de remover 95% das questões comuns relativas aos serviços e ao cancelamento do dinheiro da conta, que seria um desejo de compreender. Trabalho especializado tempo os custos da empresa caro, e até cinqüenta abortada visita ao nosso escritório facilmente pagar a edição inteira. Por outro lado, pode ser explicada como qualquer coisa mas a verdade é: muito tempo desde que eu gosto "literatura" de qualidade em suas mãos não se encaixa. Mas diretamente exemplos opostos - como eles querem. Então, dizer obrigado e ações notebook enquanto dá é chamado de "a sua conta de A a Z".

Sua Majestade, "Circuitos

Em um panfleto útil capítulo especial é dedicado à análise das contas e relatórios detalhados sobre o balanço. Explica a terminologia, símbolos, abreviaturas, etc - Extremamente útil cúpula. Depois de falar de transcrições: a lista completa dos detalhes usados ​​na abreviaturas não foi encontrado ainda no panfleto, de modo que, especialmente para os fãs de aprender Circuits lista utyanul com um MTS sites estrangeiros e dirigiu em um arquivo pdf, as versões mais recentes. Naturalmente, os juros descritos no folheto que detalha um exemplo.



(+) Aumentar Parece ser nada de extraordinário, como por exemplo como um exemplo. No entanto, interessado na linha "Total" e aposta que a soma. Este faturamento linha imprime uma vez na última página, e indica a quantidade total de prejuízos para todo o período de detalhe. Especificados no valor "Total" - esfregar 3317.7295, até um centésimo de um centavo.! Penny - um centavo, mas como cerca de cem rublos? Tome nas mãos de uma calculadora, somam tsiferki obter 828,45 esfregar. Impressionante, não é? Parece que, na elaboração de brochuras arquivos gráficos e misturados como uma ilustração exemplar de detalhes acidentalmente preso erros de faturamento exemplo.

Mas "se o menino", em geral, e se um exemplo de uma amostra de arte do photoshop? Juntos, vamos passar por cima especificado em eventos detalki na vida do interlocutor misterioso.

• 15 setembro, 2007, 10:29.Assinante chamadas da Rússia à Arménia
• 15 setembro, 2007, 14:00. O assinante tem na Polónia, se comunica por telefone com os assinantes de diferentes redes móveis em Moscou
• 15 setembro, 2007, 14:32. Conclusão do último gravado em detalhe a sessão de comunicação da Polónia
• 15 setembro, 2007, 18:40. Assinante chamadas a partir de Turquia
• 15 setembro, 2007, 20:58. O assinante recebe uma chamada de entrada é a partir de Roménia.
• 16 de setembro de 2007, 00:58:30. Recebe uma chamada a partir das instalações Moscow City, falando a 10 segundos.
• 16 de setembro de 2007, 01:00:24. chamada a partir das mesmas facilidades de Moscou, falando de 7 segundos. Presumivelmente, durante a conversa anterior não tinha tempo para discutir tudo.
• 16 de setembro de 2007, 01:00:57. Uma chamada para o número Beeline russo, falou 12 segundos. Brevidade - a irmã de talento. By the way, entre o fim da chamada anterior e no início desta conversa levou 26 segundos.
• 27 de setembro de 2007, 13:35. Cansado do homem falando ao telefone, como você pode? É tempo de parar e comer um Twix. Outro par de conversas curtas já em 27 de setembro, em Moscou, depois olhou condições ou taxas de câmbio através de wap-APN e, novamente, colocar o telefone afastado por um par de semanas.

Este é nosso assinante com você uma interessante pintado diretamente um James Bond. Fala por 70-10 segundos (para a conspiração?), Flying da Rússia para a Romênia, com uma paragem na Polónia e Turquia. Parece que não havia nenhum bilhete para um voo de Moscovo para Bucareste, teve de voar através de Varsóvia e Istambul. E o "extra" write-off de dois mil e quinhentos rublos como um pouco alarmante. Brincadeira à parte, mas é selecionada (ou compilado?) Não é o melhor modelo de granularidade.

GPRS com pagamento por hora?

Inspirado assimilar as informações, decidiu olhar para seus próprios circuitos, pode haver também alguns voos entre Moscovo e Varsóvia para uma aeronave de reabastecimento em Istambul? Não, a geografia estava tudo bem, tomada dois dias Circuits denunciado roaming em K Telecom (aka MTS Arménia). O número na coluna "Total" também coincidiu com a quantidade de write-downs, 14 horas de ICQ no seu smartphone, e sexta-feira MMS enviadas mensagens de "comeu" um pouco mais de mil rublos.

Mas encontrei um par de surpresas. Acontece que o regime tarifário de roaming envolveu uma combinação de GPRS para o cálculo da taxa mínima de 72 rublos por hora. Na imagem acima - cortada para a parte de ilustração, detalhando tudo o que você pode baixar e assistir aqui. Apenas no caso, lembrar que todos os pagamentos e anulações nos relatórios detalhados são apresentados sem IVA. Como pode ser visto claramente na imagem, apenas um a cada 15 minutos (segundo por segundo) arredonda o valor de facturação recebida / dados transmitidos e 60 KB e trabalhar fora de carga, de acordo com o preço de 18 rublos. 60 kb. Acontece toda sem quebrar a sessão, e avançar para palpite sobre esse esquema astuto impossível. Falta de encerrar a sessão é obviamente impossível menos de um segundo para restabelecer a conexão interrompida. Ie Na prática, isso significa que a execução de uma ligação GPRS e começar a utilizar os dados, portanto, executar mecanismo disfarçado de salários tempo com uma tarifa mínima de 1,2 rublos por minuto de conexão.

Mas não é todos os menus de banquetes, um olhar mais uma peça de detalhe. Como você pode ver, a eliminação automática do saldo de 18 rublos por 15 minutos lá por si, e cobrar por outros serviços - por conta própria. Neste caso, independentemente do valor tarifado de dados transmitidos através do envio de mensagens MMS. E eu estava na minha ingenuidade pensava que o dinheiro será debitado para o fluxo total de dados, e não separadamente para cada serviço.Presumo que o cão "vasculhou o uso de APN diferente, mas essa é a minha especulação.

Outro detalhe interessante - algumas linhas com zeros no final de Circuitos (ver primeira imagem). Parece que o ICQ tinha sido incluída, GPRS sessão está ativa, mas a correspondência como tal, não existe. Um número de bytes transmitidos ICQ cliente "não chegou" ao limite de 1024 bytes (1 KB) 15 minutos. O que não é totalmente correcta, pois a descrição do plano tarifário de limiares de tarifação não não são fornecidos.

Tais são os interessantes "descobertas". Claro que, nas descrições dos serviços, tarifas e taxas de roaming não podemos encontrar expressões tais como "Quando você usa GPRS em roaming a taxa mínima é de 18 rublos. a cada 15 minutos, utilizando o serviço. " Garota de contact center também tentou convencer-me que mesmo na Arménia MTS cobrado apenas o volume de dados transferidos, como claramente afirmado em todas as descrições no site. Claro, além de arredondamento quando a conexão do que está escrito no site, também - "intervalo de tarifação para GPRS 60 KB. Ie sobre esses "pequenos truques" para saber de antemão é impossível, a verdade emerge apenas por um estudo cuidadoso de pormenor no regresso.

Terminei o texto e pensei: se para se indignar e escrever um pedido? Sim, despojado desnecessários 500-600 rublos, de facto, uma viagem de um dia, mas então como muito bem feito! Não acontecerá no offs Circuits cadeia em uma linha, por isso nada teria notado. Ok, vamos assumir o pagamento para o estudo da ciência e do futuro.