Infelizmente, um mal operado em um lugar específico de telefone celular - não como uma aflição rara. Não considere o caso de problemas temporários (o congestionamento da rede), ou a falta de comunicação em condições extremas (de concreto armado "caixa", uma adega de profundidade, etc.) Nós estamos falando sobre a deterioração inesperada tempo na qualidade da comunicação ou regular falhas inexplicáveis. Nestes casos, você pode esperar para resolver a situação, mas "sentar e esperar o tempo no mar" não é definitivamente vale a pena. Ilusão e Realidade
Um equívoco comum - o operador é obrigado a fornecer-nos com uma comunicação de alta qualidade em todo o revestimento. Infelizmente, nada do que ele nos disse não obrigado, e é cuidadosamente referido no "contrato" com o qual estamos todos de acordo, assinando um contrato. Citação:"A comunicação assinante Serviços oferecidos devido às condições de propagação natural pode deteriorar-se, quebrar ou ser acompanhado por um barulho perto de edifícios, em túneis, caves e outras instalações subterrâneas, devido ao local as características do terreno e edifícios, o clima e outras razões."
Listados uma lista exaustiva das possíveis razões para as condições instáveis de comunicação da cidade para reivindicar inútil. E mesmo em plena luz do dia no campo aberto, longe de edifícios e outras estruturas operador prischuchit para a má comunicação é impossível, porque ninguém tem cancelados "outros motivos". Vai provar que o buraco de rato não é torcida de ondas de rádio caprichoso. Com relação ao mapa demonstrado, o conteúdo "do Mapa não pode servir como informação sobre a adequação dos serviços do operador para uso em um determinado ponto geográfico. círculo completo, e para reivindicar inútil.
Reclamar pode e deve ser
Em um operador competitivo, é claro, está interessada em fornecer uma comunicação de qualidade em toda a área de cobertura. Incluindo os pontos problemáticos: os túneis, lojas de caixa de concreto armado, etc A questão é o quanto de juros. BS simples ou repetidor para um lugar Sala de porão ninguém, mas a superfície do edifício do centro comercial é susceptível de atender.Os problemas de comunicação "em um lugar igual" pode ser causada por dezenas de razões diferentes, eo indicador de barras não é sempre recebê-los indicar. Por exemplo, eu tenho uma casa em um dos quartos era impossível falar ao telefone: a perda permanente de fragmentos da fala, chiado, hryuki e desconexão freqüente. Todas essas "encantos" de tal sinal, um bom nível. Além disso, suspeita-se rapidamente bateria descarregada. A substituição do dispositivo não ajuda, mas a instalação do telefone não acompanhar coisas fiquem esclarecidas: o telefone constantemente "apressado" entre as três estações de base com cerca de nível de sinal da mesma. Como resultado, encontrou a preciosa de esquina da mesa, deitada no telefone para "acalmar" e permitiu a falar normalmente com as mãos livres. Não é muito conveniente, mas pelo menos algum tipo de solução.
Em qualquer caso, as informações sobre os pontos de problema para transmitir ao operador, não esperar que a "mancha branca" no revestimento si, mais cedo ou mais tarde surgem no decorrer de uma das rodadas programadas de um laboratório móvel. Especialmente porque, em alguns casos (ver exemplo acima), nenhum teste drive programado não revela nada anormal. Outro equívoco comum - "Reclamar é inútil, eles têm seus próprios planos para expandir a capacidade de cobertura e aumento." Em muitos casos, não há BS extra ou repetidor não é necessário e você pode começar pela configuração já definida.
Quer responder às reivindicações dos operadores? Sim, mas normalmente nós não sabíamos. A maneira mais óbvia de reclamar - para ligar para um contact center e fornecer o endereço mais áreas problemáticas, fazê-lo.A vantagem deste método em resposta rápida se o problema técnico é conhecido e registrado. Mas se não, então a precisão da informação transmitida é difícil de responder. Ainda mais porque nós mesmos às vezes indistintamente formular o problema. Por razões de integridade e exatidão de transferência de informação é melhor para preencher um formulário em um operador de web-site, mais uma vez, neste caso, podemos esperar uma resposta por escrito sobre o mérito. As páginas relevantes são fornecidas nos sites do, MTS Beeline e-MegaFon Moscou.
A história de uma denúncia
No final de maio ou início de junho piorou subitamente conexão em casa: a perda de fragmentos do discurso, desconexão, audibilidade "unilateral", o one-two divisões sobre o indicador. Em geral, todos os sinais de cobertura muito fraca. Devido a este dia, tudo estava perfeito, então não se preocupe em particular tornou-se - provavelmente fixo. Mas depois de alguns dias ainda escrito uma questão de indicar exatamente quando eles vão fazer. 07 junho recebeu uma resposta "a informação é recebida e enviada para nossa equipe técnica ..." - aparentemente uma resposta formulário padrão. Dias 07/05 telefonou para o centro de contato e descobriu que é nesta área no início de junho por motivos técnicos estava fora da estação de base, tempo de recuperação é desconhecida. Esta é a questão de como chamar um centro de contacto sobre questões como, também, pode ser útil.
"Como resultado do test-drive em xxx detectou uma fraca indicação de uma rede em uma sala no primeiro andar, devido à insuficiente para recepção confiável do nível de sinal por causa do construídas e atenuação de sinal paredes do edifício. Resultados da medição: a casa - a recepção se no primeiro piso - recepção incerta no 3 º andar - uma recepção certeza. Comunicadas ao Departamento de Desenvolvimento da Rede. "
Mas o principal nessa história toda não é o texto. É importante que tais reivindicações são o operador não ignorar, e as letras de chegar ao destino, ao invés do lixo virtual. E porque escrever sobre os pontos problemáticos é de nosso interesse.