Beeline: O desenvolvimento de pagamentos móveis

"Carteira Mobile" Transformação de um serviço universal "pagamento móvel", os caminhos e perspectivas de desenvolvimento do comércio móvel. Que "sabe" Beeline telefone celular hoje, eo que ele ia ensinar em um futuro próximo.

Mobile commerce está se desenvolvendo na Rússia é difícil, muitas vezes, por tentativa e erro. O mercado para esses serviços são as tecnologias existem e têm amadurecido para uma incorporação prática, as especificidades russas de uma proporção anormalmente grande de fluxo de tráfego, gostaria de encorajar a promoção activa de pagamento móvel sem dinheiro. Número de cartões SIM ativos nas mãos da população é várias vezes o número de "ativos" cartões de banco, como nas pequenas cidades os serviços bancários não estão sempre disponíveis a todos. Em contraste com o serviço (cobertura) de redes celulares que são acessíveis, mesmo nas mais inacessíveis (desculpe a tautologia) lugares. No entanto, para este as operadoras terão que vir a enfrentar ainda desconhecido para eles no negócio. Nosso material de tendências e perspectivas de desenvolvimento do comércio móvel pode ser encontrado aqui, eo tema da palestra de hoje - a aplicação prática de pagamentos móveis no Beeline. Descreve e responde a perguntas Denis Zyryanov, chefe de comércio móvel e pagamentos Beeline.

Termos e definições

Dado que as condições nesta área muito mal. No sentido de que ele muito bem: qualquer "escritório particular", o pagamento móvel com bolsas e outros bancos de comércio móvel produzido aos milhares, agora essas frases em voga. Outra seria a de entender o que exatamente tem em mente todos os "upotrebitel" o termo popular, mas ao mesmo tempo se livrar da confusão com a mesma denominação fenômenos essencialmente diferentes. Não posso esquecer pozaproshlogodny Infocom, que representam um dos ministérios tornou-se uma ilustração viva da taxa de transferência de massa irrefletida de importação em nossa dura realidade. A bancada toda encobrir sinais de e-commerce "," e fluxo de trabalho ", e mesmo sem medo da palavra" e-learning. " Parecia muito elegantes e modernos, mas é melhor não dizer em voz alta. Assim, um pequeno programa educativo sobre os principais termos e conceitos.

• Mobile pagamento - qualquer operação de pagamento iniciada a partir de um dispositivo móvel.
• Mobile Banking (ING) - serviços bancários via dispositivos móveis remotos. Como bem disse o Denis, o termo em si é bonito e, graças a isso, mas é comum para o banco de salsicha, não vá.
• Mobile commerce - a forma de interação com o vendedor pelo comprador durante a compra.
• Mobile Wallet - um separar de fundos, depósito, realizada pelo operador ou por um terceiro. Não tem conta bancária e da conta não do cliente.

Quem precisa dela

Deixar só uma anedota barbudo com sua frase final, "... e quem está vivo?" A experiência de outros países, pagamento móvel têm sido coisa útil e eficaz. Conveniente para nós, útil para a nação como um todo (a circulação descontrolada do dinheiro curto) e rentável para o operador. Uma estatística interessante: o assinante repõe sua conta pessoal, em média, duas vezes por mês, com um tempo médio de "idle" o telefone é reposto o saldo é de 36 horas por mês.Durante estas horas, o assinante médio permanece sem chamadas, e do operador - sem a devida legalmente lhe lucrar com voz e serviços de valor acrescentado. Embora o desenvolvimento do comércio móvel não só levar a uma redução do período "morto", mas também dar ao operador uma renda extra como uma porcentagem do valor da transação. É claro, não necessariamente aqueles interesses serão levados para o consumidor final.

Tecnologias promissoras

No que diz respeito a soluções técnicas, a direção mais promissora parece ser a tecnologia NFC (Near Field Communications), que permite pagamentos móveis sem contato com o telefone e uma caixa especial de registo terminal ou console. Sem qualquer "barreira" adicional de funções como o envio de mensagens SMS, execute o aplicativo java ou conjunto de comandos USSD-. Não é só para aliviar a situação dos consumidores tecnicamente analfabetos, há economia de tempo menos significativos. Especialmente em pontos de espera. Segundo Dmitri, o cálculo do caso do negócio condicional para serviços de cinco segundos na aceleração do McDonald's POS significou para a empresa um adicional de US $ 20 milhões.

Até recentemente, pensava-se duas formas de implementar a tecnologia NFC para o comércio móvel: Incorporar o firmware no cartão SIM ou directamente para o telefone, o principal apoiante do "telefone" opção defendida pela Nokia. Em abril deste ano tirou a versão final da norma, no final decidiu-se "deve completar» o cartão SIM. Embora os telefones para evitar completamente a atualização irá falhar porque, para a execução completa de veículos de tal tecnologia será equipada com um adicional embutido na antena, etc

serviços de mobile banking (gestão de contas) em conjunto com o comércio móvel olhares de todos os pontos de vista a decisão "certa". O operador não intervir na relação financeira do vendedor e do comprador, e qualquer "carteiras móveis" não está agindo como um mediador e um link extra. Por outro lado, com micro-cards são inúteis para o vendedor por causa do custo adicional considerável (custo por transação). O factor tempo desempenha também um papel na autorização de pagamento bancário fiação tem um monte de segundos preciosos. Uma solução interessante é usar Corporation NTT DoCoMo: o equivalente a 100 dólares é sempre "prontos" no telefone e pode ser usado para micro instante sem / autorização de confirmação, então não há Autorecharge esta carteira virtual para sua conta bancária.

No que diz respeito ao estacionamento samooplaty SMS de serviços, bebidas, cigarros e outras coisas pequenas, essas tecnologias são bastante comuns no exterior. No entanto, os pagamentos sem contato NFC é muito mais prático e versátil solução.

Aqui e Agora

De acordo com a Beeline, a especificidade da Rússia não deixa muita escolha, "plástico" a maioria dos russos usam uma ou duas vezes por mês, quando recebem salário no caixa eletrônico. Ie no futuro próximo, as operadoras terão que agir como intermediário entre o vendedor eo comprador e, em seguida - vamos ver. O projeto "Mobile Wallet" foi lançado no verão de 2005 e desde então tem desenvolvido, gradualmente transformando no que hoje é chamado de "serviço universal de pagamento móvel. Ele foi inicialmente suposto uso de uma conta separada virtual, que você pode preencher qualquer um dos vários métodos existentes. Uma espécie de "intermediário-tampão" para a zona de armazenamento de dinheiro assinante, o pessoal de outras contas, em vigor em simultâneo com o principal. Do ponto de vista do operador, que parecia confortável, eficiente e deve ter sido tudo combinado. Dinheiro da conta adicional pode ser usado como quiser, inclusive para completar a conta principal.Em troca da conveniência de fazer os pagamentos de vários bens e serviços, a capacidade de adicionar instantaneamente para o seu alguém / else de conta e afins, o operador, além de lealdade ficando em uso sem juros de alguma quantidade extra na segunda corrida. Ninharia, mas também agradável. No entanto, o projeto é chamado, "não vá, as pessoas de todos os encantos das contas adicionais não são penetradas.

Como resultado, em 2007, um especial chamado "avanço", decidiu abandonar a conta e fazer o processo tão transparente e fácil de ler. Não é comum, facilmente conta (importante) Reposição do pessoal de que o dinheiro é descontado para serviços móveis. E a mesma conta pode ser usada para todos os outros pagamentos móveis: comprar bilhetes de cinema, de bens em lojas online, utilitários, etc, até para repor o equilíbrio de cartões SIM de outras operadoras. Com uma impressionante lista de beneficiários potenciais estão disponíveis aqui.

No entanto, abandonar completamente a conta de depósito adicional falhou. A primeira coisa que você nota é impossível para assinantes outra conta de recarga Beeline. MTS, Megafon, SMARTS ou Tele2 - pelo amor de Deus, e para "jogar" dinheiro para o outro cartão SIM do operador nativo se você crie uma conta adiantamento adicional, para colocá-lo para a quantidade desejada, e só então encher a conta Beeline, até a sua própria, embora um estranho. As razões para esta discriminação inesperada, eu acho, mas expressou suposições infundadas não quero. Como um consolo: gerou avanços mais adicionais por nenhum trabalho não é suficiente para fazer o pagamento com seu número de telefone, substituindo o primeiro "9" a "6", uma descrição do processo pode ser consultado aqui.

Como será o sistema de distinção entre o avanço e conta regular e lidar com aquilo e por aquilo que é para retirar o dinheiro? Sim, não entendi. Na execução do pagamento do primeiro verifica a presença / conta adiantamentos de status, na falta de dinheiro é debitado em que base. Assim, no caso de falta de vontade de "congelar" o dinheiro em uma conta adicional para reabastecer os balanços dos assinantes da Beeline usará "tradução móvel" com todas as suas restrições atendente.

A segunda exceção às regras - as tarifas com a forma de pagamento pós-pago, em outras palavras de crédito. Isto não está disponível para assinantes geralmente pagam por bens e serviços diretamente de sua conta principal, uma conta de fundos separados serão criados em qualquer caso. Mas, com este recurso "Mobile Payment" todos declaração clara categoricamente não quer agir como um credor da empresa. Permitirá aos assinantes a pagar por serviços de comunicação em um mês e meio após o seu consumo ainda bem, aliás, que essa política incentiva o consumo de serviços. Mas deixar o público para pagar serviços, bens e assim por diante com litsevika pós significará um empréstimo sem juros por um período de 25-55 dias, dependendo da data de pagamento.

Como ele funciona

Esperando para trocar o dinheiro da conta em WebMoney, Yandex de dinheiro e outras notas virtuais esperar decepção, não "câmbio" transações não são fornecidos. De acordo com Denis Zyryanov, tentativas de incluir essa funcionalidade em uma lista de serviços foram, mas a empresa imediatamente confrontados com quantidades significativas de fraude e da possibilidade que se decidiu a abandonar.

Basic lista disponível para pagamento de serviços está em um site dedicado "Rent", onde você também pode selecionar a categoria desejada. Embora, na minha opinião, é mais conveniente ir diretamente para o catálogo, que é mais rápido e mais clara.O primeiro nível de segurança está funcionando senha, que terá de pegar o telefone como uma mensagem SMS e digite na caixa apropriada.

Outro nível de segurança - as restrições gerais sobre o montante do pagamento (para cada operação durante o dia e semana), uma lista completa de restrições pode ser encontrada aqui. Como você pode ver, a maioria dos "sem preocupações" condições para pagamentos de serviços públicos. E é claro: em primeiro lugar, a quantidade de contas é um pouco grande, e em segundo lugar - interessado em pagar para controlar facilmente e fraude probabilidade é mínima.

Honestamente, só para mexer com o sistema começa gradualmente a perceber a quantidade de trabalhos preparatórios. Por exemplo, na janela de pagar por habitação e serviços comunitários (HCS), a ser detalhada não só como pintar a figura onde procurar receitas, mas também proporcionar uma ligação directa ao sistema EIRTS página para verificar acusações. Como um bônus companheiro "- a oportunidade de pagar por serviços de habitação sem um recibo, que também pode ser muito útil.

Importante conveniência adicional - disponível desde os tempos SMS após pagamento para os serviços. Depois de preencher o formulário na página aparece uma descrição da SMS de comando e que é muito melhor, a capacidade de gerar e dar continuidade ao modelo de telefone SMS-pronto. Que pode ser armazenada e posteriormente utilizada para pagamentos regulares, sem visitas ao site, será suficiente, se necessário editar o valor do pagamento no modelo.

Ao transferir o dinheiro para o saldo da conta de outras operadoras de telefonia móvel inclui um nível de segurança, caso em que o pagamento irá reafirmar o indivíduo mensagem SMS. Como resultado, o procedimento é estendido para 10 minutos, mas estamos sendo entretidos no processo de mensagens SMS sobre o tema "Sua solicitação foi recebida, aguarde o próximo com uma confirmação." By the way, os desenvolvedores de negligência: quando os pagamentos postagem tem vindo a inscrição "Em poucos minutos você receberá um SMS com o pedido de confirmação de pagamento. Respondê-la enviando um SMS ... ». Neuvyazochka que o aviso de um iminente SMS de confirmação aparece sempre, apesar de na maioria dos casos, evidências adicionais são necessárias e não as mensagens SMS não recebidos. Diga, "esperar por uma resposta ...".

Chamamos a atenção para uma comissão de 5,5%, não a favor de uma Beeline concorrentes. Ao pagar por habitação e serviços colectivos comissão é de 1%, o pagamento de taxa de MGTS não é cobrada em todos. Falando de pagar MGTS: se a "forma" para os serviços nas notas de todos os detalhes como "mastigado", em seguida, especificar o formato de número é esquecido. Veja, por profissionais de telecom demasiado óbvio e não precisa de explicação. Embora o sistema ainda verifica a validade dos dados e, em caso de inconsistência "revertida" dar um passo atrás com uma mensagem de erro.

Claro, não sem outros pequenos bugs e problemas.Talvez "zakapriznichat" o envio de SMS, as mensagens sobre a impossibilidade de pagamento nem sempre indicam a verdadeira causa, etc Em geral, a transição forçada para os operadores do sistema de língua russa USSD e SMS adicionou problemas e redução da qualidade de serviço. Em vez de um sistema com translit SMS-ki deve entregar 2,3 mensagens de língua russa para colagem, por vezes, parte da estrada está perdido. Sem mencionar os telefones antigos foram usados ​​para receber SMS apenas a memória do cartão SIM. USSD respostas ao longo do idioma russo é "muito difícil", ainda relativamente fresco sobre os modelos, para não mencionar os exemplares mais velhos. Uma dança conhecida com um pandeiro em torno de pontos de interrogação em vez de texto no display da Samsung? Teve, de facto, os serviços quase certo para essa execução, muito menos como "suave" palavras ouvidas as meninas do centro contato ... Mas não é nada comparado ao orgulho nacional que estamos atolados em uma "correta" cartas no visor. Seus telefones para não produzir aprendeu, então, pelo menos, artesanato burguesa obrigado a falar o "grande e poderosa", também é o caso. Mas essa é minha opinião pessoal, que "não pode coincidir com ...", etc

Planos

No futuro, prometeu ampliar e melhorar o serviço. A coisa mais importante - a rejeição da obrigatoriedade do uso de operadores de conta pessoal ea possibilidade de transferência direta de seu cartão de crédito. Provavelmente, a amostra será tomada NTT DoCoMo modelo com um "buffer" pequenas contas virtuais para micropagamentos. Citação:

• Habilidade para usar um cartão de crédito, não só para repor a conta, mas também para os pagamentos directos para alugar, filme, Internet, etc
• Melhoria da conta pessoal, incluindo o seu histórico de pagamento ea possibilidade de imprimir recibos
• Amplia a lista de serviços (bilhetes de transporte, multas, mais lojas on-line)
• NFC - no longo prazo, logo que o mercado de telefonia serão relevantes

Sobre a situação atual com cartões de crédito, ainda é aplicado apenas o cartão "obrigatório" para a conta pessoal para pagar Beeline e repor o equilíbrio. Mas percebi, francamente, muito boa, e você pode até fazer sem visitar o escritório do operador. Sobre a tarifa pré-paga está disponível como um modo de transferir o saldo de qualquer valor, "mão", e conta o modo Autorecharge atinge um limite especificado. Naturalmente, o valor limite eo valor Autorecharge pode ser controlada por uma descrição detalhada do serviço pode ser lido aqui. A utilidade de tal roaming funcional exagerada. Na Beeline argumentam que o sistema monitora o status de contas no modo on-line e da probabilidade de bloqueio do telefone móvel é pequeno, mesmo para níveis bastante "baixos" limiar Autorecharge.

Engraçado bar "no assunto." O site "Rent" é uma forma especial de "uma completa e precisa" respostas às suas perguntas, é bom. Isso é apenas a opção padrão - "a resposta não é necessária." Especialmente para os fãs de "perguntas retóricas ou de pré-" otbrakovyvaniya "desatento?