Roaming - um dos "pouco conhecido" assinante comum da indústria de telecomunicações sem fio. E enquanto um dos mais interessantes e caras. Daí a atenção que nós temos, tradicionalmente dada a todas as variedades desse maravilhosas possibilidades inerentes ao padrão GSM. Aqui embaixo implora exuberantemente divagação lírica normas pro wrestling, a capacidade de permanecer conectados enquanto viajam ao redor do mundo, etc Como exceção desta vez, sem fazer as palavras comuns e verdades, voltamo-nos para detalhes. O material foi elaborado após uma reunião com Evgeny Moskalev, diretor da MTS interação entre operadores. O tema declarado de discussão - os primeiros resultados de uma nova estratégia de desenvolvimento de roaming. Quantas vezes, escreveu um tal reuniões relativamente informal são muito úteis para ambos os lados: a empresa traz aos leitores de todo o acumulado no positivo, e nós, como um bônus de obter respostas a questões profissionais.
"A introdução, em Dezembro de 2007, o controle automático da qualidade da comunicação com estrangeiros parceiros de roaming, a percentagem de sucesso MTS ligações roaming durante o período compreendido entre o início de 2008 a junho de 2008 um aumento de 15-20% em direções diferentes e em média 97% . Eficácia do sistema, devido à possibilidade de testes remotos a qualidade de todos os serviços (voz, SMS, GPRS, USSD, etc) em uma hora 24 automática on-line. "
Mais informações sobre o sistema automático de controle de qualidade "primeira mão", algumas citações do certificado, elaborado pela Bell Integrator.
Projecto GlobalRoamer. foi lançado em dezembro de 2007. Ele implementa um novo conceito de testar a qualidade do serviço em roaming e permite monitorar a qualidade do serviço aos assinantes na rede visitada sem a ajuda de parceiros de roaming. Projeto GlobalRoamer Objetivos:
- Para organizar um monitoramento permanente da qualidade dos serviços de comunicação prestados pela itinerância: Chamadas de voz (por exemplo, ao estabelecer a conexão), a disponibilidade de GPRS e WAP, a disponibilidade de correio de voz e identificador de chamadas, exatidão e velocidade do USSD pedido (saldo).
- Entender o nível de qualidade dos serviços de itinerância "olhos" do assinante.
- Recolher as informações necessárias para a efetiva gestão da qualidade em serviços de roaming.
Tecnologicamente GlobalRoamer - uma plataforma de banco de dados central e sistema de processamento de multiplexador cartão SIM-SIM, localizado em Nuremberg, que se fundiram em uma única rede com as estações locais de teste localizado em 80 países, 248 redes de diferentes operadores.
Ligado ao sistema, uma empresa de telecomunicações tem acesso pleno ao banco de dados ea capacidade de configurar teste teste de cartões SIM ao seu critério. Uma vez que a operadora de cartão SIM física encontram-se em Nuremberg e será carregada no multiplexador SIM, todos os testes podem ser realizados remotamente utilizando uma interface web browser. Leve uma cópia virtual do SIM-cards são passados para a estação remota de teste para esses países e regiões, assim você pode testar rapidamente um grande número de perfis de usuários no mundo sem ter que enviar até mesmo um único cartão SIM no lugar de testes remotos. Com base na análise das informações coletadas empresa cliente recebe um relatório sobre a qualidade dos serviços de comunicações em roaming. Os resultados dos testes são armazenados em uma plataforma de banco de dados central, de modo a ter os testes forem concluídos, você pode voltar a qualquer momento e obter uma análise comparativa sobre a linha do tempo necessário.
Por sete meses de trabalho no âmbito dos cenários desenvolvidos foram realizados mais de 220.000 testes. Foi dada atenção especial para testar a qualidade da conexão de voz e trabalhar com o serviço WAP - foram realizadas duas vezes por dia. As informações foram coletadas em 76 redes de parceiros. Esta informação é fornecida ao MTS a oportunidade de acompanhar a qualidade do serviço de roaming para os seus assinantes de forma rápida e prevenir a ocorrência de qualidade inadequada do serviço.
Os resultados econômicos do projeto:
- Um aumento na renda de prestação de serviços em roaming com o seu trabalho corretamente.
- Maior fidelidade dos clientes devido ao correto funcionamento de todos os serviços de roaming.
- Percentagem de sucesso MTS ligações roaming durante o período compreendido entre o início de 2008 a junho de 2008 cresceram 15-20 por cento em diferentes direções e em média 97 por cento.
Testando a qualidade dos serviços em um modo on-line - um importante e útil. Mas, igualmente, se não mais importante para garantir que os assinantes on-line de cobrança de serviços básicos. soluções padronizadas com base nos Camel é amplamente distribuído em todo o mundo, em países europeus, três quartos (se não mais) do suporte GSM online de cobrança itinerantes em suas redes. MTS nela estão prestando atenção a: trabalhar na plataforma russa de inteligência de rede (Comwerse e MSCP) está praticamente harmonizados, e em breve vamos estar satisfeito com a facturação online em roaming nacional. E há já quase cheio "camelo" on-line de roaming no estrangeiro.
Shortchanging de serviços em tempo real e tem a sua desvantagem. Atrasos na cobrança das chamadas de saída (geralmente dois ou três dias) permitir durante viagens curtas não particularmente se preocupar com o estado da conta, para promover o conforto espiritual e promover a comunicação livre. Após o seu saldo da conta de retorno "voar" em uma grande desvantagem, mas será depois da viagem eo clima não vai estragar. Novamente, poucas preocupações sobre a necessidade urgente de repor a sua conta. Então por que se preocupar em introduzir este camelo, que não incentivar os clientes a gastar mais? Não menos importante por causa da perda de receitas de clientes de roaming estrangeiros.Cartões SIM de muitos estrangeiros chamada pré-paga, simplesmente não se registrou na rede visitada, não fornecer a facturação online, de forma que a partir do camelo é ainda para onde ir.
"Como parte de atendimento ao cliente em roaming, em julho de 2008, MTS vai lançar um projecto-piloto para a venda de cartões pré-pagos MTS sobre o mais popular" de férias "direções russos - no Egito e Espanha. Em cooperação com os operadores locais, os cartões de pagamento serão apresentados nas principais áreas turísticas - hotéis, restaurantes, aeroportos. No futuro, o projeto será expandido para incluir a Europa, EUA e resorts no Sudeste da Ásia
Como para outras formas de repor a conta, há também importantes desenvolvimentos positivos. Algum tempo atrás eu escrevi que o Foris ACP finalmente consegui aprender a trabalhar com cartões de crédito vinculado à conta, Evgeny esta informação foi confirmada. Serviço foi o estágio final de testes, e há rumores de ter sido iniciados nos escritórios de conectar placas de contas pessoais. Bem, ou está prestes a começar. Ela permanece uma questão em aberto sobre a possibilidade de conexão de conta o modo Autorecharge, que originalmente era muito útil em roaming funcionalidade para os contratos de adiantamento não parecem oferecer. No entanto, o vislumbre de esperança que ainda o fazem. Mas, mesmo sem Autorecharge ainda uma boa idéia, acesso à Internet está agora em quase todos os hotéis.
Quanto à comparação entre os custos reais, então a afirmação "A prioridade para a direção do MTS roaming (Europa), as taxas de MTS são o consumo e estimular a mais benéfica," um pouco hipócrita, não é sem ele. Como diz o ditado, "elogia ...." Placa (veja acima) confirma claramente as vantagens de custos de "roaming" a partir de MTS, certo? Bem, exceto por um par de "pequenos truques". Por exemplo, para abreviar combinou duas colunas ("Todos os membros" e "Desafios na Rússia") em uma única. Bem, como combinado, o preço do minuto de entrada com um dos concorrentes (29/14, 5 rublos.) Cresceram acima do preço de saída (69 rublos.), Sendo a placa imediatamente se tornou muito mais agradável.No entanto, a apresentação é feito apenas para apresentar corretamente, não vamos contestar.
Finalmente, chamamos a atenção para a notícia "no assunto:
"Em 2008/07/01 o MTS simplifica o processo de conexão dos serviços de roaming nacional e internacional" e "Acesso Internacional. Agora, para conectar esses serviços, é o suficiente para aplicar o Contact Center MTS chamando 0890. Ligue serviços podem MTS - os cidadãos da Rússia, as pessoas singulares ou empresários em nome individual, servido no MTS, pelo menos, seis meses, tendo durante esse período os preços médios mensais de serviços não menos de 650 rublos. (Incluindo IVA) por mês, com um valor mensal das taxas devem ser mais de US $ 0. Na hora de ligar o seu serviço de telefonia não deve ser bloqueado. "
Simplificação dos procedimentos, sobretudo devido à redução no tempo de chegada de roaming contas de parceiros estrangeiros. Além disso, a mobilidade, no verão é um serviço muito popular, e aliviar um pouco do seu cargo não fere. Bem, estamos com você, é claro, é apenas boa.